* 2 Stellen verfügbar * TEAMLEITER (M/W/D) KUNDENSERVICE

Aufgaben

Deine Aufgabe:

Immer wieder greifen Handwerker lieber schnell zum Telefon und fragen nach Unterstützung anstatt die lange Anleitung des Produkts zu lesen. Sie haben einfach keine Zeit mehr dafür - aber gut das es uns gibt!

Wir erbringen technischen After-Sales Service für bekannte Marken wie LG, Mercedes-Benz Energy, u.v.m.

Du bist erster Ansprechpartner für unseren Kunden (Hersteller des Produkts) und setzt dessen Service Vorgaben durch.

Hierbei führst du ein eigenes kleines Team von bis zu  5 Servicemitarbeitern im Innendienst

Kernaufgabe ist die Fehleranalyse im direkten Kundenkontakt per Telefon und Mail.

Sollte dein Team keine Antwort parat haben, so hältst du Rücksprache mit der Entwicklung um passende Lösungen zu finden. 

Das ist in der Regel auf Englisch.

Du bist verantwortlich für die Korrektheit der Dokumentation der Servicefälle und deren Abrechnung an den Hersteller.

Profil

Wir wünschen uns:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten elektronischen Beruf
• Gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• Kundenorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit und selbständiges Arbeiten
• Freundlich und aufgeschlossen unserem Kunden gegenüber
• Flexible Herangehensweise an die Anforderungen der täglichen Arbeit

Benefits

Wir bieten dir:

·         Sicherheit - Unbefristete Festanstellung in einer zukunftssicheren Branche

·         Übertarifliche Bezahlung

·         Urlaubsgeld

·         Du möchtest flexibel bleiben - Flexible Arbeitszeit

·         Deine Gesundheit ist uns wichtig - Bis zu 30 Tagen Urlaub zur Erholung

·         Digital und zukunftsorientiert - Professionelle Ausstattung, moderne Arbeitsmittel und hochwertiges Werkzeug sind uns selbstverständlich

·         Entwickle dich weiter - Weiter- und Fortbildungen

·         Spaß gehört dazu – ein starkes und kollegiales Team